Bitte recht freundlich! Mehr Kunden durch aufgestellte Mitarbeiter

Inhalt:

  • Freundlichkeit ist noch immer einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren eines lokalen Geschäfts.
  • Doch freundlich zu sein, ist nicht immer ganz einfach: Die Flut der täglichen Arbeiten drückt, die Kunden haben hohe Ansprüche und sind selber gereizt und forsch.

Barbara Rosenberg hat für den Tourismus in der Zentralschweiz eine Freundlichkeits-Kampagne entwickelt und hat einige Tipps und Tricks, die auch im Veloladen funktionieren. Sie zeigt, worauf man im Kundenkontakt achten kann, wie man auch in stressigen Situationen freundlich bleibt und wie es gelingt, dass auch die Mitarbeitenden den Kunden mit einem gewinnenden Lächeln zu begegnen.

Details:

Referentin: Barbara Rosenberg, Projektleitung „Gastfreundschaft Zentralschweiz“
Dauer: 45 Minuten
Mittwoch:  09:30, 11:30
Donnerstag  09:30, 11:30
Ort: Neubau, 1. Stock Raumnumnmer 26
Veranstalter: velosuisse event gmbh
velosuisse event gmbh

Workshops / Seminare nach Anbieter

DT Swiss / Felgenbreiten an Systemlaufrädern und deren Einsatzbereiche, an Rennrädern und Mountain Bikes

Inhalt:

  • Neuheiten aus dem DT Swiss Laufradprogramm (Schwerpunkt Road)
  • Einblick in die Hintergründe einer Laufradneuentwicklung
  • Vielfalt der Einsatzbereiche für das Rennrad
  • Felgenbreiten Auswahl und der daraus resultierende Nutzen für den Fahrer

 

Details:

Referent: Friso Lorscheider
Dauer: 45 Minuten
Donnerstag: 09:30, 12:30, 14:30
Freitag: 09:30, 12:30, 14:30
Ort: Seminarhotel OG, Raumnummer 17
Veranstalter: DT Swiss AG
DTSwiss

DT Swiss Systemlaufräder / Vorteile und Hintergründe

Inhalt:

  • Das Laufrad und seine Bauteile
  • Was ist ein Systemlaufrad
  • Entwicklung / Testing
  • DT Swiss Systemlaufräder ( Schwerpunkt MTB ) und deren Einsatzbereiche

 

Details:

Referent: Friso Lorscheider
Dauer: 45 Minuten
Donnerstag: 10:30, 13:30, 15:30
Freitag: 10:30, 13:30, 15:30
Ort: Seminarhotel OG, Raumnummer 17
Veranstalter: DT Swiss AG
DTSwiss

Nusshold - Schweizer Tradition seit 1898

Inhalt:

  • Velos sind Langzeitprodukte – bei entsprechender Pflege.
  • Reparieren statt wegwerfen.
  • Originalteile nicht mehr lieferbar? Wir finden eine Lösung!
  • Gesamtes Sortiment von UTO, die Schweizer Kultmarke im neuen Kleid.
  • Nabenschaltungen von Sturmey-Archer, nach dem Dornröschenschlaf der neue Urban Trend.
  • Damit Ihr Velo Ihr Velo bleibt:  Schlösser von ABUS
  • 100 Jahre Erfahrung als Familienbetrieb im Dienst des Verkehrsmittels „Velo“

Wir offerieren jedem Teilnehmer einen gratis Kaffee und die Chance, sein Glück zu probieren!

 

Details:

Anwesend: Désirée Vuaillat, Markus Dennler, Remo Peter
Dauer: durchgehend
Ort: Seminarhotel UG, Raumnummer 3
Veranstalter Nusshold AG
Pletscher

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